Impostazione e gestione delle Performance a livello globale per un provider internazionale di servizi e prodotti nel settore Energy

Una delle più grandi Utility Company al al mondo, con sedi operative in Europa, USA e LATAM, ha scelto Ampper per la gestione delle Performance dei propri Partner.

Il contesto di business estremamente differenziato e complesso ha costituito un’importante opportunità per dimostrare la capacità di Ampper di adattarsi facilmente ed efficacemente a qualsiasi situazione o esigenza. Il nostro Cliente aveva necessità di un sistema di Performance Management che gli consentisse di gestire migliaia di Fornitori esterni in modo flessibile e sicuro in base anche alle esigenze di incentivazione progettate dagli specifici territori o Paesi in cui il Gruppo è presente. I Fornitori gestiti operano inoltre in diversi settori di attività, dalle Vendite (Agenzie, Agenti di vendita, Outbound) ai Servizi sul territorio (Installatori, Tecnici, Personale addetto alle consegne) o al Back Office (Inbound, Customer Care).

A seguito di un cambiamento nella propria strategia di mercato, il nostro Cliente necessitava di una soluzione che consentisse l’accentramento dell’intero processo di Gestione e Remunerazione delle prestazioni dei Fornitori e che permettesse la rapida configurazione di piani di incentivazione adeguati sia alle esigenze dei singoli Paesi sia alla natura eterogenea dei Partner.

Gestire i loro complessi piani nei fogli di calcolo non era solo complicato, ma causava anche problemi di accuratezza e rendeva difficile raggiungere i loro obiettivi di pagamento delle commissioni settimanali e mensili.

Ampper è stato facilmente integrato con il CRM Salesforce grazie al suo API Connector, garantendo sia una rapida adozione della soluzione, sia una facile gestione dopo il go-live, con un evidente risparmio di tempo e risorse.

I dati di vendita, le attività di assistenza sul campo ed il supporto al cliente vengono importati ed elaborati in tempo reale, sulla base dei numerosi piani di incentivazione configurati e gestiti direttamente dagli Utenti di Business, consentendo di inviare i pagamenti settimanali direttamente sull’Ampper Partner Portal di ciascun fornitore, migliorando il processo di fatturazione e pagamento in SAP.

Grazie ad Ampper, il nostro Cliente ora governa un piano di incentivazione globale centralizzato ed altamente sofisticato che garantisce l’allineamento tra le attività di Vendita, Assistenza sul campo e Back Office con gli obiettivi aziendali strategici nelle rispettive aree geografiche, offrendo visibilità a Partner e Fornitori su come e perchè vengono pagati.

I Commissioning Manager di ogni territorio possono gestire in autonomia la progettazione e la configurazione dei piani di incentivazione più adatti alle esigenze di sviluppo dell’azienda nelle rispettive aree.

Grazie ai prospetti ed alla reportistica generata, Ampper viene utilizzato anche per migliorare la qualità delle informazioni fornite ai Partner. Con la standardizzazione di Ampper, il nostro cliente beneficia di una soluzione SaaS al 100%, che include una facile integrazione, una scalabilità fluida ed economica, bassi costi di investimento ed una manutenzione semplice.

L’intero processo di remunerazione è gestito nel rispetto delle policy aziendali e delle esigenze di audit, rispondendo anche alle richieste dei dipartimenti di Amministrazione e Controllo di Gestione dei diversi territori.