Les défis
L’une des plus grandes sociétés de services publics au monde, avec des bureaux opérationnels en Europe, aux États-Unis et en Amérique latine, a choisi Ampper pour la gestion des performances de ses partenaires dans l’ensemble de l’entreprise.
Le contexte commercial extrêmement différencié et complexe a fourni une opportunité importante de démontrer la capacité d’Ampper à s’adapter facilement et efficacement à toute situation ou besoin. Notre client avait besoin d’un système de gestion de la performance qui lui permettrait de gérer des milliers de fournisseurs externes de manière flexible et sécurisée en fonction des besoins de rémunération conçus par les territoires ou pays spécifiques dans lesquels le Groupe opère. Les fournisseurs peuvent être engagés dans les ventes (agences, agents de vente, sortants) appartiennent à la force de terrain (installateurs, techniciens, personnel de livraison) ou au back office (entrant, service client).
Suite à un changement de sa stratégie de marché, notre Client avait besoin d’un outil permettant de centraliser l’ensemble du processus de Gestion de la Performance des Fournisseurs et de Rémunération des Fournisseurs, et de configurer rapidement des plans d’intéressement adaptés à la fois aux besoins de chaque pays et à la nature hétérogène des Partenaires.
La gestion de leurs plans complexes dans des feuilles de calcul était non seulement compliquée, mais cela causait également des problèmes de précision et rendait difficile la réalisation de leurs objectifs de paiement de commissions hebdomadaires et mensuels.
Les solutions
Ampper s’est facilement intégré à Salesforce CRM grâce à son API Connector, assurant à la fois une adoption rapide de la solution dès la phase de conception, et une gestion aisée après la mise en production, avec un gain de temps et d’effort évident.
Les données de vente, les activités de service sur le terrain et de support client sont importées et traitées en temps réel, sur la base des nombreux plans d’incitation configurés et gérés directement par les utilisateurs professionnels, permettant d’envoyer des paiements hebdomadaires directement au portail des partenaires Ampper de chaque fournisseur, garantissant une augmentation de la Processus de facturation et de paiement SAP.
...Ampper s'intègre facilement au CRM Salesforce grâce à son API Connector, assurant à la fois une adoption rapide de la solution en phase de conception, et une gestion aisée en post go live.
Les avantages
Grâce à Ampper, notre client prend désormais en charge un plan de rémunération global centralisé et hautement sophistiqué qui aligne les comportements de vente, de service sur le terrain et de back-office dans ses régions avec des objectifs commerciaux stratégiques, donnant aux partenaires et aux fournisseurs une visibilité sur la façon dont ils sont payés et pourquoi.
Les Commissioning Managers de chaque pays peuvent gérer indépendamment la conception et la configuration des Plans d’Incentive les plus adaptés aux besoins de développement de l’entreprise dans leurs domaines respectifs.
Avec ses déclarations incitatives et ses rapports de gestion, Ampper est également utilisé pour améliorer la qualité de l’information fournie aux Partenaires Grâce à la standardisation d’Ampper, notre Client bénéficie d’une solution 100% SaaS, comprenant une intégration facile, une évolutivité transparente et rentable, des coûts d’entrée faibles et une maintenance simple.
L’ensemble du processus de rémunération est géré dans le respect des politiques de la Société et des besoins d’Audit, répondant également aux exigences d’Administration et de Contrôle de Gestion des différents pays du Groupe.