L’esigenza
Gestire in modo rapido e sicuro la configurazione ed il calcolo di piani di incentivazione altamente personalizzati, ciascuno con un ciclo di vita molto breve per centinaia di Partner Commerciali (Agenzie, Agenti, Outbound) e Fornitori di servizi sul territorio (Installatori, Tecnici). Questa è stata la sfida affrontata da una delle più grandi Utility Company in Europa.
Seguendo l’evoluzione e l’espansione del mercato delle Utility (Elettricità, Gas, eMobility, PV, Home Heating, Cooling Solutions) il nostro Cliente ha dovuto rivedere i propri processi di Performance Management e trovare uno strumento affidabile che garantisse di adattarsi rapidamente ai cambiamenti dei modelli di incentivazione in modo flessibile, sicuro ed economico.
Era fondamentale che lo strumento si integrasse facilmente nello stack tecnologico aziendale, dialogando in modo semplice e sicuro con il CRM Salesforce, con il sistema di Billing e con il sistema SAP per la contabilizzazione delle fatture fornitori.
La soluzione
Dopo un benchmark internazionale con i migliori fornitori di software per la gestione delle Performance (Top SPM Gartner Magic Quadrant), il nostro Cliente ha individuato in Ampper la migliore soluzione per le sue esigenze.
Ampper è stato facilmente integrato con il CRM Salesforce grazie al suo API Connector, garantendo sia una rapida adozione della soluzione, sia una facile gestione dopo il go-live, con evidenti risparmi di tempo e risorse.
L’impareggiabile flessibilità di Ampper consente di adattarsi rapidamente a qualsiasi nuova iniziativa commerciale implementata su Salesforce, importando ed utilizzando nuove informazioni o variabili di incentivazione nel processo di calcolo.
Grazie alle funzioni di configurazione user-friendly e alla libreria di metriche di incentivazione, gli Utenti di Business sono in grado di progettare e gestire autonomamente Piani di Incentivazione personalizzati per i vari Partner di vendita e di assistenza sul territorio . Sono inoltre in grado di impostare algoritmi estremamente complessi e personalizzati e definire target e obiettivi, KPI e SLA, in base a categorie di prodotti a catalogo o territori, stabilendo condizioni di pagamento o regolamento basate sul modello dello stato dei servizi o sugli ordini di efficienza energetica venduti ai clienti
L’intero processo di calcolo e convalida degli estratti conto è gestito in sicurezza e nel rispetto delle policy di sicurezza aziendali. Contemporaneamente alle commissioni vengono calcolate anche le voci fiscali e previdenziali necessarie per completare il processo di fatturazione del Partner: una volta approvato il calcolo, gli Utenti di Business inviano a ciascun Partner inserito nel ciclo di commissioning un documento di fattura pro-forma che riporta tutti i dati di fatturazione
Partner e Fornitori hanno una chiara visibilità su come vengono pagati e perché.
I benefici
Il nostro Partner utilizza Ampper da quattro anni. Il Team di eSales apprezza questa soluzione perché consente loro di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e ai nuovi modelli di business sviluppati sul CRM Salesforce. Il Commissioning Team è positivamente colpito da Ampper perché consente loro di adattare rapidamente il quadro degli incentivi gestendo il processo di calcolo in modo sicuro e con un’elevata tracciabilità. Partner e Fornitori hanno una chiara visibilità su come vengono pagati e perché. Il Cliente riferisce che al suo Team Finance piace la soluzione perché ottiene il calcolo delle commissioni maturate e dei pagamenti finali in tempo e senza errori. I vantaggi di Ampper sono emersi anche nella gestione di accordi pluriennali che prevedono pagamenti upfront, portando anche all’aumento dell’adozione di Salesforce nel loro team.