Desafíos
Una de las empresas de servicios públicos más grandes del mundo, con oficinas operativas en Europa, EE. UU. Y LATAM, ha elegido Ampper para la gestión del rendimiento de sus socios en todo el negocio.
El contexto empresarial extremadamente diferenciado y complejo brindó una oportunidad importante para demostrar la capacidad de Ampper para adaptarse fácil y eficazmente a cualquier situación o necesidad. Nuestro Cliente necesitaba un sistema de Gestión del Desempeño que le permitiera gestionar miles de Proveedores externos de forma flexible y segura en función de las necesidades de compensación diseñadas por los territorios o países específicos en los que opera el Grupo. Los proveedores pueden participar en Ventas (Agencias, Agentes de ventas, Salientes), pertenecer a la Fuerza de ventas (Instaladores, Técnicos, Personal de entrega) o al Back Office (Inbound, Atención al cliente).
Tras un cambio en su estrategia de mercado, nuestro Cliente necesitaba una herramienta que permitiera centralizar todo el proceso de Gestión del Desempeño de Proveedores y Compensación de Proveedores, y una rápida configuración de planes de incentivos adecuados tanto a las necesidades de los países individuales como a la heterogeneidad de los Socios..
Administrar sus planes complejos en hojas de cálculo no solo era complicado, sino que también causaba problemas de precisión y dificultaba el cumplimiento de sus objetivos de pago de comisiones semanales y mensuales.
Las soluciones
Ampper se integró fácilmente con Salesforce CRM gracias a su API Connector, lo que garantiza una rápida adopción de la solución en la fase de diseño y una fácil gestión después de la puesta en marcha, con un evidente ahorro de tiempo y esfuerzo.
Los datos de ventas, el servicio de campo y las actividades de atención al cliente se importan y procesan en tiempo real, en base a los numerosos planes de incentivos configurados y administrados directamente por los usuarios comerciales, lo que permite que los pagos semanales se envíen directamente al Ampper Partner Portal de cada proveedor, lo que garantiza un impulso en el Proceso de facturación y pago de SAP.
... Ampper se ha integrado fácilmente con Salesforce CRM gracias a su API Connector, lo que garantiza tanto una rápida adopción de la solución en la fase de diseño como una fácil gestión en el post-go live.
Los beneficios
Gracias a Ampper, nuestro cliente ahora respalda un plan de compensación global centralizado y altamente sofisticado que alinea los comportamientos de ventas, servicio de campo y back office en sus regiones con objetivos comerciales estratégicos, brindando a los socios y proveedores visibilidad sobre cómo se les paga y por qué.
Los Commissioning Managers de cada país pueden gestionar de forma independiente el diseño y configuración de los Planes de Incentivos más adecuados a las necesidades de desarrollo de la empresa en sus respectivas áreas.
Con sus declaraciones de incentivos e informes de gestión, Ampper también se utiliza para mejorar la calidad de la información proporcionada a los socios Gracias a la estandarización de Ampper, nuestro Cliente se beneficia de una solución 100% SaaS, que incluye una fácil integración, escalabilidad fluida y rentable, bajos costos de entrada y mantenimiento simple.
Todo el proceso retributivo se gestiona de acuerdo con las políticas de la Compañía y las necesidades de Auditoría, respondiendo también a las exigencias de control de Administración y Gestión de los distintos países del Grupo.