Überprüfung des Leistungsmanagementprozesses bei einem der größten europäischen Versorgungsunternehmen

Schnelle und sichere Verwaltung der Konfiguration und Berechnung hochgradig individueller Incentive-Pläne, die jeweils einen sehr kurzen Lebenszyklus für Hunderte von Vertriebspartnern (Agenturen, Verkaufsagenten, Outbound) und Außendienstmitarbeitern (Installateure, Techniker) haben. Vor dieser Herausforderung stand eines der größten Energieversorgungsunternehmen in Europa.

Infolge der Entwicklung und Expansion des Versorgungsmarktes (Strom, Gas, eMobilität, PV, Heizung, Kühlung) musste unser Kunde seine Leistungsmanagementprozesse überprüfen und ein zuverlässiges Tool finden, das eine hohe Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit an die sich ändernden Rahmenbedingungen für Partneranreize auf flexible, sichere und kostengünstige Weise gewährleistet.

Es war von entscheidender Bedeutung, dass sich das Tool leicht in den technologischen Stack des Unternehmens integrieren lässt und auf einfache und sichere Weise mit Salesforce CRM, Kundenabrechnungssystemen und dem SAP-System für die Verbuchung von Lieferantenrechnungen kommuniziert.

Nach einem internationalen Benchmark-Prozess mit den besten Software-Anbietern für Performance-Management-Systeme (Top SPM Gartner Magic Quadrant), identifizierte unser Kunde Ampper als die beste Lösung für seine Bedürfnisse.

Ampper konnte dank seines API-Connectors problemlos in Salesforce CRM integriert werden, was sowohl eine schnelle Übernahme der Lösung in der Entwurfsphase als auch eine einfache Verwaltung nach dem Go-Live sicherstellte, was zu deutlichen Einsparungen an Zeit und Aufwand führte.

Die einzigartige Flexibilität von Ampper ermöglicht eine schnelle Anpassung an jede neue kommerzielle Initiative, die in Salesforce implementiert wird, indem neue Informationen oder Anreizvariablen in den Berechnungsprozess importiert und verwendet werden.

Dank der benutzerfreundlichen Konfigurationsfunktionen und der Bibliothek von Incentive-Metriken können Geschäftsanwender selbständig maßgeschneiderte Incentive-Pläne für die verschiedenen Vertriebs- und Außendienstpartner entwerfen und verwalten. Sie sind in der Lage, äußerst komplexe und maßgeschneiderte Algorithmen festzulegen und Ziele, KPIs und SLAs auf der Grundlage von Produktkatalogkategorien oder Gebieten zu definieren und Zahlungs- oder Abrechnungsbedingungen auf der Grundlage des Zustandsmodells für an Kunden verkaufte Commodity-Services oder Energieeffizienzaufträge festzulegen.

Der gesamte Prozess der Berechnung und Validierung von Kontoauszügen wird sicher und im Einklang mit den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens verwaltet. Steuer- und Sozialversicherungsposten, die für die Rechnungsstellung an den Partner erforderlich sind, werden gleichzeitig mit den Provisionen berechnet: Sobald die Berechnung genehmigt ist, senden die Geschäftsanwender jedem Partner, der in den Auftragszyklus einbezogen ist, ein Proforma-Rechnungsdokument mit allen Rechnungsinformationen

Unser Partner nutzt Ampper nun schon seit vier Jahren. Das eSales-Team liebt diese Lösung, weil sie eine schnelle Anpassung an Änderungen und neue Geschäftsmodelle ermöglicht, die auf dem Salesforce CRM entwickelt wurden. Das Kommissionierungsteam ist von Ampper positiv beeindruckt, weil es ihm ermöglicht, den Anreizrahmen schnell anzupassen, indem es den Berechnungsprozess sicher und mit hoher Rückverfolgbarkeit verwaltet. Partner und Lieferanten haben einen klaren Überblick darüber, wie und warum sie vergütet werden. Der Kunde berichtet, dass sein Finanzteam von der Lösung begeistert ist, weil es die Provisionsabgrenzungen und die endgültigen Auszahlungen pünktlich und ohne Fehler erhält. Ampper hat sich auch als nützlich erwiesen, um mehrjährige Verträge im Voraus zu bezahlen und die Akzeptanz von Salesforce im Team zu erhöhen.